引用 mark 的文章-

事情會演變成這樣應該是老K始料未及的, 這個產地問題本來也是一個新聞, 講來給大家聽應似乎沒有什麼不對, 但問題出...

幾年前有一陣子echo在大陸因為商業道德問題影起軒然大波
當時廠家在各自車手引領下都有自己的品牌擁護者(所謂的粉絲團)
在廠商論壇上各陣營粉絲相互攻擊演變成網路互罵局面
最後echo乾脆關掉自己的論壇一了白了，結束了這場網路戰
當時雖偶爾會看到廠商負責人出來相互較勁
但廠商與廠商之間廝殺在商場上司空見慣

可廠商直接針對消費者放話
例如: 本來就存有品牌偏見...，公然毀謗... 等
這是很罕見

一個專業廠商代表出來公開說話要有他的高度與格調
站在當事者或第三者消費者立場
聽到這樣的發言其實對廠商的品牌形象都不會是正面的

其實台灣跟本就不存在大陸那種激烈的品牌戰爭
沒有品牌擁護者，又哪裡來甚麼【品牌偏見】
假使今天真的有【品牌偏見】說這字的廠商也有責任
這種字眼做為專業廠家根本連提都不應該提及
到頭來有些人本來對某品牌有意見最後演變成對該品牌反感
成了不折不扣的品牌偏見者
廠商可是一點便宜也沒賺到
反過來想假如一向對你產品都很苛刻批評的消費者有一天開始
說你產品好話時，那就證明你的產品真的經得起市場考驗了

同樣站在第三者消費者立場看到整天譴責你商品的消費者開始
認同你的產品的話，也一定會對你的商品有更多關注與支持
要知道攀岩車圈子是很小的，好話壞話都是傳很快的

受到消費者批評當然會害怕品牌形象受創
當下直接反擊消費者是最容易也最簡單的方法
但卻是最不明智的
假如把這股力量用在改善你的產品上面
相信有一天最苛刻的消費者都會給予認同的

當批評一件事情事以派別來論是非的時候, 那就是所謂的政治, 把消費者的立場無限上崗時, 身為廠商的身分已經沒有什麼好討論的, 因為是非已經失去了意義, 講一些不切實際的大道理只是一堆的口水.

之前我就說, 網路上的爭辯沒贏家沒是非, 通常把別人講得全都不對的人邏輯一定有問題, 他是神啊?

大家要這樣吵來吵去我已經沒辦法了, 我的人生剩下來很有限, 生命不是要浪費在這些無聊事情上面的.....